سیاست مرجوعی و عودت کالا – تبریزپا
در تبریزپا، رضایت شما اولویت ماست.
ما تلاش میکنیم تا هر محصول با نهایت دقت و کیفیت به دست شما برسد، اما اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان مرجوعی کالا طبق شرایط زیر برای شما فراهم است:
شرایط مرجوعی کالا:
• کالا باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت، درخواست مرجوعی شود.
• محصول باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
• کالاهایی که بهصورت سفارشی یا با مشخصات خاص تولید شدهاند، قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت وجود ایراد فنی.
• در صورت وجود عیب یا مغایرت ظاهری با مشخصات درجشده در سایت، هزینه ارسال و بازگشت بهعهده تبریزپا خواهد بود.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی:
1. تماس با پشتیبانی تبریزپا از طریق فرم تماس یا شماره درجشده در سایت
2. ارائه شماره سفارش، عکس محصول و توضیح دلیل مرجوعی
3. بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی
4. ارسال کالا به آدرس اعلامشده
5. بازگشت وجه پس از بررسی و تأیید نهایی (حداکثر تا ۷ روز کاری)
نکات مهم:
• لطفاً قبل از ارسال کالا، هماهنگی لازم با واحد پشتیبانی انجام شود.
• کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد.
• وجه پرداختی فقط به حسابی که با آن خرید انجام شده بازگردانده میشود.